Paso 1: comprueba que cumpliste tus obligaciones
Antes de reclamar, asegúrate de que:
- Entregaste el aviso de fin de contrato con la antelación pactada (generalmente 30 días).
- La vivienda está vacía y limpia.
- Entregaste las llaves en fecha.
- Pagaste todas las rentas pendientes y suministros.
Paso 2: documenta el estado de la vivienda
Haz fotos y vídeos del estado de la vivienda el día de la entrega. Esto es crucial si el casero alega daños inexistentes. Guarda también:
- El inventario de entrada (si lo hubo).
- El informe de entrega firmado por ambas partes.
- Los justificantes de pago de todas las rentas.
Paso 3: envía un burofax de reclamación
El burofax es la herramienta más eficaz. Debe incluir:
- Identificación de arrendador y arrendatario (NIF).
- Datos del contrato (dirección, fechas).
- Importe de la fianza y fecha de entrega.
- Fecha de finalización del contrato y entrega de llaves.
- Fundamento legal: art. 36 LAU + normativa autonómica de tu CCAA.
- Plazo de devolución según tu CCAA.
- Requerimiento de devolución en 10 días naturales.
- Aviso de acciones legales si no devuelve.
Paso 4: reclamación ante el organismo de tu CCAA
La mayoría de comunidades autónomas tienen un servicio de mediación o arbitraje:
| CCAA | Servicio | Web/contacto |
|---|---|---|
| Madrid | AVS — Agencia de Vivienda Social | www.madrid.org/vivienda |
| Cataluña | Incasòl | www.incasol.gencat.cat |
| Andalucía | AVRA | www.juntadeandalucia.es/vivienda |
| País Vasco | Bizilagun | www.bizilagun.euskadi.eus |
Paso 5: demanda monitoria o verbal
Si el casero sigue sin devolver la fianza:
- Demanda monitoria: si la deuda está documentada (contrato + justificante de pago de la fianza). El casero tiene 20 días para pagar u oponerse.
- Demanda verbal: si el casero se opone a la monitoria o si hay disputa sobre los daños.
Puedes reclamar:
- El importe de la fianza.
- Intereses de demora (3,25% en 2026) desde el vencimiento del plazo legal.
- Costes judiciales (si procede).
Conclusión
No aceptes excusas vagas ni descuentos sin justificación. La fianza es tuya y el casero solo puede retenerla por deudas documentadas. FianzaListo calcula tu plazo legal según tu CCAA y te guía en cada paso de la reclamación.